Condiciones Generales
En Bamboo Sublimaciones, cada prenda o producto se elabora bajo pedido y de acuerdo a las especificaciones exactas de cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo, contamos con políticas estrictas para garantizar la satisfacción del usuario y la integridad de nuestra labor.
Compromiso de Calidad y Transparencia
Antes de iniciar cualquier labor de sublimación o estampado DTF, realizamos una inspección rigurosa de la prenda base. Si detectamos fallas de fábrica, la descartamos de inmediato y procedemos con una en buena calidad.
Validación del producto terminado: Una vez finalizado el trabajo, tomamos fotografías detalladas del producto para corroborar que se encuentra en óptimas condiciones. Estas fotos se le brindarán al cliente antes del envío o retiro, permitiendo que tenga total visibilidad de su producto terminado y verifique que cumple con lo solicitado.
Sobre los Cambios y Devoluciones
Dado que los productos son personalizados con diseños, colores y talles seleccionados específicamente por el cliente, NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES por errores de elección ajenos a la empresa (como talle incorrecto o cambio de opinión sobre el diseño una vez producido).
Excepciones (Fallas de Producción)
Únicamente se considerará un cambio o reembolso en los siguientes casos:
Error en el producto: Si el diseño final no coincide con lo acordado previamente por escrito.
Defecto de impresión: Si el estampado presenta fallas graves que no fueron detectadas en nuestro control de calidad final.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido.
Guía de Talles y Especificaciones
Para evitar inconvenientes, recordamos revisar la Guía de Talles antes de finalizar la compra. Una vez que el producto entra en producción, no es posible realizar modificaciones.
Proceso de Reclamo
Si consideras que tu caso entra en las excepciones, contáctanos vía WhatsApp (+598 92 894 102) con tu número de pedido y fotos del producto recibido.
